Política de Trocas e Devoluções

Na Dri Store, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido online no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Ser enviado na embalagem original;
  • Conter etiquetas, acessórios e manuais, quando aplicável.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após avaliação da equipe responsável, a Dri Store poderá:

  • Realizar a troca do produto;
  • Disponibilizar crédito para nova compra;
  • Efetuar o reembolso integral do valor pago.

3. Condições que Invalidam a Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

  • Com sinais de uso inadequado;
  • Danificados por mau uso;
  • Sem embalagem original;
  • Sem acessórios ou itens enviados originalmente.

4. Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos ou vídeos do produto, se necessário.